Réservation
Réservation: Le moyen le plus rapide de faire votre réservation est en ligne via notre web www.parcmontroig.com où vous pouvez afficher la disponibilité exacte du logement et votre réservation sera enregistrée directement dans notre système.
Vous pouvez effectuer votre réservation sur notre site d’internet www.parcmontroig.com, par téléphone 0034 977 810 754 ou par e-mail: info@parcmontroig.com, vous pouvez aussi vous adresser directement à nos bureaux dans le lotissement Parque de Mont-roig, Avenida Costa Ibérica, E-43892 Miami Playa (Tarragona).
Contrat de réservation: Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez le contrat de réservation par e-mail.
Bon de réservation (voucher): Une fois que nous avons reçu votre virement pour le paiement acompte, vous recevrez par e-mail votre « Bon de réservation » qui doit être imprimé et présenté lors de votre arrivée à notre réception pour la remise des clés.
Paiement du solde: Le paiement du solde sera effectué le jour d'arrivée.
Garantie d’annulation: Avec la garantie d’annulation vous aurez la tranquillité de récupérer une grande partie de la somme versée dans le cas qu’il y a la nécessité d’annuler ou résilier votre réservation pour une des raisons spécifiées (perte d'emploi, licenciement, accident grave, maladie grave ou décès). Pour plus d'informations, merci de contacter le département des réservations par téléphone 977 81 07 54 ou par e-mail: info@parcmontroig.com
Des groupes de jeunes: L'agence se réserve le droit d'annuler les réservations effectuées pour des groupes de jeunes de moins de 25 ans.
Jours d'entree et de sortie
Entrée: la remise des clés aura lieu entre 16 et 19 heures du premier jour indiqué sur le contrat de réservation. En cas d'impossibilité de s'adapter à cet horaire, le personnel d'accueil doit en être informé. Pour les arrivées en dehors de l'horaire établi, vous devez contacter le personnel de la réception et consulter les alternatives pour la remise des clés.
Sortie: se fera de 9 à 10 heures du dernier jour contracté.
Caution: vous devez déposer les données d’une carte de crédit valable comme garantie pour la caution / dépôt. Le client s'engage à rendre le logement dans les mêmes conditions de propreté et de fonctionnement dans lesquelles qu’il l’aura trouvé. Il y a possibilité de recruter le service optionnel de nettoyage final, moyennant un supplément compris entre 35.00 et 150.00 Euros, en fonction du type de logement occupé.
Une fois que la caution / dépôt a été déposé et que le paiement restant a été réglé, nous vous donnerons les clés du logement et nous vous indiquerons la situation en vous fournissant une carte de la région.
Services inclus et services extras
Le logement réservé est remis au client dans les conditions appropriées de propreté et de fonctionnement. Il est inclus l’eau, le gaz et l’électricité (100 kWh / semaine).
Les prix annoncés correspondent à la location pour le nombre de personnes indiqué sur le contrat de réservation, incluant les enfants et les bébés.
Lit supplémentaire: 10.00 Euros / jour. Il n’est pas admis d’occupant supplémentaire au nombre prévu sur le contrat, sinon sur demande préalable et après de l’acceptation de notre part.
Lit bébé: le supplément pour une chaise haute est de 10,00 Euros par réservation.
Chaises hautes: le supplément pour une chaise haute est de 10,00 Euros par réservation.
Nettoyage final: lors du départ, le client s'engage à rendre le logement dans les mêmes conditions de propreté et de fonctionnement dans lesquelles qu’il l’aura trouvé. Il y a possibilité de contracter le service de nettoyage en option, moyennant un supplément compris entre 35.00 et 150.00 Euros, en fonction du type de logement occupé. Même après avoir contracté le service de nettoyage final en option, vous devez nettoyer les ustensiles de cuisine et laisser la cuisine ramassée, sortir les poubelles et sans restes dans le réfrigérateur.
Il est également possible de contracter un service de nettoyage pendant votre séjour. Prix à consulter à la réception.
Draps et serviettes: 10.00 Euros par personne et par changement, comprend un essuie-main et une serviette de douche par personne.
Des groupes de jeunes: l'agence se réserve le droit d'annuler les réservations effectuées pour des groupes de jeunes de moins de 25 ans.
Animaux : supplément de 35,00 Euros par semaine. Ne sont admis que sur notification et acceptation de notre part.
Internet-WIFI: pour les logements ne disposant pas de connexion Internet WIFI (voir description de chaque logement), la location optionnelle d’un modem 4G est proposée à 6,00 Euros / jour et un dépôt de garantie de 50,00 Euros.
Garantie d’annulation: employant la garantie d’annulation, vous pourrez profiter de la tranquillité d'être en mesure de récupérer la plupart de la somme versée dans un cas de force majeure imprévu (perte d'emploi, accident grave, maladie ou décès) et il y a la nécessité d’annuler votre réservation.
Pour plus d'informations contacter le département des réservations par téléphone 0034 977 81 07 54 ou par e-mail: info@parcmontroig.com
Garantie d'annulation
Avec la garantie d’annulation vous aurez la tranquillité de récupérer une grande partie de la somme versée dans le cas qu’il y a la nécessité d’annuler votre réservation pour une des raisons spécifiées ci-dessous.
L’annulation de la réservation doit être informée à l'agence au plus tard 3 jours après l'évènement qui est la cause de l'annulation. La liste complète des raisons couvertes par la présente est mentionnée ci-dessous. Toute demande d'annulation doit être accompagnée de certificats précis et doit être envoyée par lettre recommandée. La garantie d'annulation assure exclusivement le remboursement du 80% de la quantité payée pour la réservation, déduisant les frais d'administration et de garantie d'annulation. La garantie ne couvre en aucun cas d'autres frais éventuels en relation avec vos vacances (transport, garderie, etc.)
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Accident physique grave, maladie grave, hospitalisation ou décès de la personne qui a réservé (titulaire de la réservation), de son partenaire, ou d'un membre de la famille proche. En cas de maladie grave, un certificat dûment signé par un médecin compétent sera exigé. En cas d'accident grave, une preuve de la cause sera exigée par la partie adverse.
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En cas de licenciement de l'assuré ou de son partenaire, une notification dûment signée par l'employeur sera exigée. La date de la notification doit être postérieure à l'entrée en vigueur de la garantie d’annulation.
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Des dégâts causés par un incendie dans la résidence principale, dégâts causés par l'eau, dégâts dans la maison à cause de vol ou de vandalisme, dégâts causés par une tempête, catastrophes naturelles.
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Remise en adoption d'un enfant.
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Intervention chirurgicale de l'assuré, de son partenaire ou d'un membre de la famille de premier ou second degré.
Pour plus d'informations contacter le département des réservations par téléphone 0034 977 81 07 54 ou par e-mail : info@parcmontroig.com
